Garantía de las lámparas para videoproyector

Nuestro servicio técnico le asesorará e intentará resolver cualquier problema menor que pueda ser la causa del fallo de su lámpara. Si nuestro servicio de asistencia no logra resolver el problema, le ofrecemos opciones de sustitución para su lámpara defectuosa.

Nuestro servicio técnico está disponible de lunes a viernes de 9:30 a 13:00 h y de 14:00 a 17:30 h en el 800 099 124 o por correo electrónico a info@lamparasparaproyectores.es

¿Cuál es el período de garantía estándar?

La garantía de nuestras lámparas para proyectores le permite comprar su producto con tranquilidad. Le garantiza el correcto funcionamiento de la lámpara de su proyector durante un período definido; en caso de que su lámpara presente un defecto de funcionamiento, la garantía estándar le da derecho a cambiar su lámpara, a un reembolso o a un bono.

- La garantía de las lámparas de proyector "Originales" es de 3 meses.
- La garantía de las lámparas de proyector "Original Inside" es de 12 meses.
- La garantía de las lámparas de proyector "Genius" es de 12 meses.

Lamparasparaproyectores.es se reserva el derecho de verificar y rechazar cualquier reclamación de garantía que no pueda justificarse.

NOTA: La duración de la garantía comienza a partir de la fecha de facturación de la lámpara correspondiente. No se aplica si el número de serie de su lámpara es ilegible, está alterado o ha sido borrado.

¿Cuál es el procedimiento de devolución?

Si la lámpara de su proyector presenta fallos durante el período de garantía, debe crear una solicitud de RMA (Return Material Authorization) : Inicie sesión en nuestro sitio web (con su dirección de correo electrónico y contraseña) y seleccione el enlace (Posventa), situado junto al icono "Mi cuenta" en la parte superior derecha de la pantalla, o también desde su cuenta de cliente.

En caso de devolución múltiple, tenga en cuenta que cada formulario RMA genera un número único de RMA que debe corresponderse con un número único de pedido/factura y con una única referencia de lámpara.

Nuestro servicio técnico validará su solicitud en un plazo de 48 horas. Le enviaremos un correo electrónico indicándole su número de RMA y las modalidades de devolución del producto defectuoso con una etiqueta de devolución prepagada. En caso de desistimiento u otro motivo no atribuible a nosotros, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Es responsabilidad del cliente empaquetar correctamente el producto a devolver y entregarlo en el punto de recogida del transportista designado.

NOTA: Cuando reciba su lámpara, conserve el embalaje original en buenas condiciones para usarlo en una eventual devolución RMA.