¿Cómo solucionar el problema del olor a plástico quemado después de unas horas de uso de la lámpara ET-LAE4000 de tu proyector Panasonic PT-AE4000?

Pregunta del cliente

Fabricante del proyector Panasonic
Modelo del proyector PT-AE4000


Detalles de la pregunta

Pregunta de Mathieu B.

Buenos días,

Acabo de explicarles por teléfono el problema que tengo con una de sus lámparas. Compré (como muchos de mis amigos que compran en su web) por internet una lámpara ET-LAE4000 para mi proyector Panasonic PT-AE4000, para sustituir la vieja lámpara que se había agotado después de 2.000 horas de uso.

Después de unas 50 horas de visualización, la nueva lámpara se apagó y un olor de quemado me llevó a abrir el proyector. En realidad se trata de la pequeña pieza de plástico (la que se encaja en la misma pieza del proyector) en la que se insertan los dos hilos eléctricos. Eso me obligaría a comprar una nueva lámpara, pero sería una lastima.

¿Tendrían una solución que proponerme?

En la espera de sus noticias, les agradezco y les deseo un buen día.

Saludos,

Mathieu B.

Respuesta de Lamparasparaproyectores.es

Panasonic PT-AE4000

Buenos días,

Nos puedes devolver la lámpara para que se verifique y se pruebe. Sin embargo, no podemos garantizarte un seguimiento positivo, todo dependerá de los resultados de nuestras pruebas. Pero antes de hacerte devolver la lámpara, querríamos saber si estás hablando del conector (el pequeño enchufe sobre el chasis), ya que en ese caso podemos enviártelo sin que tengas que devolver la lámpara. Por favor, haznos saber si estás de acuerdo con esta solución.

Saludos,

LPP

Observaciones del cliente

Observaciones de Mathieu B.

Buenos días,

Sí, pienso que se trata de esta pieza, es el conector. Es allí donde las extremidades de los hilos eléctricos se insertan en el conector. Desafortunadamente, una de las dos pequeñas piezas dentro del conector, las que sirven para bloquear los hilos de modo que permanezcan en el conector, está rota y por eso se quemó.

Les agradezco el envío del conector para la lámpara ET-LAE4000

Al recibir este mensaje, les pido que me comuniquen el plazo de entrega.

Saludos,

Mathieu B.